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Caroline Autret
-
Mon métier, mes compétences : suivre la relation client omnicanale ; 2de bac pro ; métiers de la relation client ; pochette élève
Caroline Autret, Lucas Sanz Ramos, Collectif
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 7 Juin 2019
- 9782206306513
Une approche en « situations professionnelles » qui associent les métiers de l'accueil, de la vente et du commerce.
- Des séquences pédagogiques qui s'articulent autour de contextes professionnels divers et variés qui intègrent la digitalisation, l'omnicanal(lité) et qui permettent l'acquisition des 10 compétences communes de la 2de famille des métiers de la relation client.
- De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités étudiées dans les chapitres : vidéos, synthèses audio, vocabulaire en anglais (Erasmus +), tests de connaissances...
- À la fin de chaque chapitre, un page Bilan pour :
- évaluer les compétences de chaque élève ;
- comparer son profil au profil du métier auquel il se destine en analysant les attendus de la profession.
Un Hors-texte « Métiers » de 16 pages présentant 15 fiches métiers avec pour chacun d'eux : une vidéo, les missions au sein d'une organisation, les savoir-faire et savoir-être nécessaires.
-
Le parcours d'achat du client ; CAP commerciaux 1re et 2e années ; pochette
Caroline Autret, Anne Boulay, Julien Cano, Malha Dadi hamida
- Delagrave
- 28 Avril 2020
- 9782206306971
Un ouvrage simple et concret pour se préparer au nouveau CAP Équipier polyvalent du commerce !
Des chapitres courts basés sur des situations professionnelles réelles et concrètes pour être en phase avec la réalité des métiers.Pour chaque chapitre :
Une organisation en missions pour travailler les compétences et des zooms sur les notions clés ;
Un parcours différencié « CAP 1 an » est proposé pour les élèves les plus à l'aise avec la matière ;
Des rubriques pour comprendre les enjeux de chaque mission et faire le lien avec l'entreprise d'accueil en PFMP ou apprentissage ;
1 page « Activités » pour tester ses connaissances et se préparer au CCF ;
1 page « Synthèse » comprenant un schéma, un podcast, les définitions essentielles pour favoriser la mémorisation et un bilan de compétences.
Les savoirs d'Économie-Droit sont intégrés au fil des pages pour faire le lien avec les notions professionnelles.
De nombreuses ressources numériques pour animer le cours (vidéos interactives, vidéos, exercices interactifs, podcasts).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Le fonctionnement du point de vente ; CAP commerciaux 1ere et 2e année ; manuel de l'élève
Caroline Autret, Anne Boulay, Julien Cano, Malha Dadi hamida
- Delagrave
- 16 Juin 2020
- 9782206306964
Un ouvrage simple et concret pour se préparer au nouveau CAP Équipier polyvalent du commerce !
Des chapitres courts basés sur des situations professionnelles réelles et concrètes pour être en phase avec la réalité des métiers.Pour chaque chapitre :
Une organisation en missions pour travailler les compétences et des zooms sur les notions clés ;
Un parcours différencié « CAP 1 an » est proposé pour les élèves les plus à l'aise avec la matière ;
Des rubriques pour comprendre les enjeux de chaque mission et faire le lien avec l'entreprise d'accueil en PFMP ou apprentissage ;
1 page « Activités » pour tester ses connaissances et se préparer au CCF ;
1 page « Synthèse » comprenant un schéma, un podcast, les définitions essentielles pour favoriser la mémorisation et un bilan de compétences.
Les savoirs d'Économie-Droit sont intégrés au fil des pages pour faire le lien avec les notions professionnelles.
De nombreuses ressources numériques pour animer le cours (vidéos interactives, vidéos, exercices interactifs, podcasts).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Mon métier, mes compétences : Le parcours d'achat ; CAP EPC 1re et 2e années ; Pochette élève
Lamia Mhamdi, Anne Boulay, Caroline Autret, Hayet Masrour Benhadria, Julien Cano, Malha Dadi hamida
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 21 Mars 2024
- 9782206110745
Un ouvrage pratique et accessible pour se préparer au CAP Équipier polyvalent du commerce.
- Une nouvelle édition actualisée (10 nouveaux contextes) et entièrement revue pour répondre à la diversité des publics (voie scolaire et apprentissage). - 20 chapitres courts fondés sur des situations professionnelles réélles et concrètes. - Un parcours "CAP 1 an" est proposé pour les élèves les plus à l'aise avec la matière. - Des "Activités" progressives permettent de réinvestir les connaissances et les compétences abordées dans les missions. - Une rubrique "Vers l'épreuve" à la fin du chapitre pour faire le lien avec la formation en milieu professionnel ou l'apprentissage. - Un carnet du stagiaire ou de l'apprenti pour réussir ses 2 années de CAP et obtenir son dipôme. - De nombreuses ressources numériques pour animer le cours (vidéos, exercices interactifs, podcasts, bilans de compétences) - Le + pour l'enseignant : - des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention pour chaque chapitre. - Des propositions d'activités différenciées afin de gérer l'inclusion et l'hétérogénéité des classes. -
Mon métier, mes compétences : Le fonctionnement du point de vente ; CAP EPC 1re et 2e années ; Pochette élève
Lamia Mhamdi, Anne Boulay, Caroline Autret, Hayet Masrour Benhadria, Julien Cano, Malha Dadi hamida
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 20 Mars 2024
- 9782206110738
Un ouvrage pratique et accessible pour se préparer au CAP Équipier polyvalent du commerce.
Une nouvelle édition actualisée (10 nouveaux contextes) et entièrement revue pour répondre à la diversité des publics (voie scolaire et apprentissage).
22 chapitres courts fondés sur des situations professionnelles réélles et concrètes.
Un parcours "CAP 1 an" est proposé pour les élèves les plus à l'aise avec la matière.
Des "Activités" progressives permettent de réinvestir les connaissances et les compétences abordées dans les missions.
Une rubrique "Vers l'épreuve" à la fin du chapitre pour faire le lien avec la formation en milieu professionnel ou l'apprentissage.
Un dossier de préparation aux épreuves de CAP (CCF et ponctuel). Inclus : le chef-d'oeuvre.
De nombreuses ressources numériques pour animer le cours (vidéos, exercices interactifs, podcasts, bilans de compétences).
Les + pour l'enseignant :
- des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention pour chaque chapitre ;
- des propositions d'activités différenciées afin de gérer l'inclusion et l'hétérogénéité des classes. -
Mon métier, mes compétences : famille des métiers de la relation client : 2de Bac Pro ; métiers de la relation client ; pochette élève
Lucas Sanz Ramos, Caroline Autret, Carole Arnal, Anne Boulay, Julien Cano
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 5 Mars 2021
- 9782206308890
Une approche simple en «situations professionnelles» qui associe de manière transversale les compétences communes aux Bacs Pros «Métiers du Commerce et de la Vente» et «Métiers de l'accueil».
Découvrir la réalité des entreprises et des métiers Ancrage métier : 18 chapitres articulés autour de contextes professionnels réels. Dans chaque chapitre, l'élève découvrira un métier différent.
Orientation : dossier élève, auto-évaluation des compétences, fiches métiers (missions principales, savoir-être, savoir-faire...), témoignages vidéos inédits...
Acquérir les compétences : une approche transversale et un niveau accessible Des contextes, missions, documents et vidéos choisis pour intéresser les élèves, et de nombreuses rubriques pour leur donner repères notionnels et conseils de pro.
Une mémorisation facilitée grâce à des synthèses en 2 temps (schémas et podcasts).
Travail sur poste informatique, activités orales, maîtrise du vocabulaire... : des activités variées et ludiques pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences.
De nombreuses ressources numériques : vidéos interactives, vidéos, témoignages de professionnels, podcasts, exercices interactifs, vocabulaire en anglais (Erasmus +).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français à télécharger.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Mon métier, mes compétences : intégrer la relation client omnicanale ; 2de, bac pro ; métiers de la relation client ; pochette élève
Lucas Sanz Ramos, Caroline Autret, Collectif
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 7 Juin 2019
- 9782206306421
Une approche en « situations professionnelles » qui associent les métiers de l'accueil, de la vente et du commerce.
- Des séquences pédagogiques qui s'articulent autour de contextes professionnels divers et variés qui intègrent la digitalisation, l'omnicanal(lité) et qui permettent l'acquisition des 10 compétences communes de la 2de famille des métiers de la relation client.
- De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités étudiées dans les chapitres : vidéos, synthèses audio, vocabulaire en anglais (Erasmus +), tests de connaissances...
- À la fin de chaque chapitre, un page Bilan pour :
- évaluer les compétences de chaque élève ;
- comparer son profil au profil du métier auquel il se destine en analysant les attendus de la profession.
Un Hors-texte « Métiers » de 16 pages présentant 15 fiches métiers avec pour chacun d'eux : une vidéo, les missions au sein d'une organisation, les savoir-faire et savoir-être nécessaires.
-
Le parcours d'achat du client 1re et 2e années CAP commerciaux (2020) - Spécimen enseignant
Lamia Mhamdi, Anne Boulay, Caroline Autret, Hayet Masrour Benhadria, Julien Cano, Malha Dadi hamida
- Delagrave
- 15 Avril 2020
- 9782206307985
Des chapitres courts basés sur des situations professionnelles réelles et concrètes pour être en phase avec la réalité des métiers.Pour chaque chapitre :
une organisation en missions pour travailler les compétences et des zooms sur les notions clés ;
un parcours différencié « CAP 1 an » est proposé pour les élèves les plus à l'aise avec la matière ;
des rubriques pour comprendre les enjeux de chaque mission et faire le lien avec l'entreprise d'accueil en PFMP ou apprentissage ;
1 page « Activités » pour tester ses connaissances et se préparer au CCF ;
1 page « Synthèse » comprenant un schéma, un podcast, les définitions essentielles pour favoriser la mémorisation et un bilan de compétences.
Les savoirs d'Économie-Droit sont intégrés au fil des pages pour faire le lien avec les notions professionnelles.
De nombreuses ressources numériques pour animer le cours (vidéos interactives, vidéos, exercices interactifs, podcasts).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Le fonctionnement du point de vente 1re et 2e années CAP commerciaux (2020) - Spécimen enseignant
Lamia Mhamdi, Anne Boulay, Caroline Autret, Hayet Masrour Benhadria, Julien Cano, Malha Dadi hamida
- Delagrave
- 7 Mai 2020
- 9782206308197
Des chapitres courts basés sur des situations professionnelles réelles et concrètes pour être en phase avec la réalité des métiers.Pour chaque chapitre :
une organisation en missions pour travailler les compétences et des zooms sur les notions clés ;
un parcours différencié « CAP 1 an » est proposé pour les élèves les plus à l'aise avec la matière ;
des rubriques pour comprendre les enjeux de chaque mission et faire le lien avec l'entreprise d'accueil en PFMP ou apprentissage ;
1 page « Activités » pour tester ses connaissances et se préparer au CCF ;
1 page « Synthèse » comprenant un schéma, un podcast, les définitions essentielles pour favoriser la mémorisation et un bilan de compétences.
Les savoirs d'Économie-Droit sont intégrés au fil des pages pour faire le lien avec les notions professionnelles.
De nombreuses ressources numériques pour animer le cours (vidéos interactives, vidéos, exercices interactifs, podcasts).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
130 exercices pour les métiers de la relation commerciale Bac Pro (2018) - Pochette élève
Carole Arnal, Caroline Autret, Valérie Bachere, Patricia Labeyrie-Cazaubon, Daliba Diarra, Nadia Grine
- Delagrave
- 10 Avril 2018
- 9782206205731
Un support utilisable seul ou en complément de tout autre support.
35 fiches pour travailler les compétences essentielles des filières commerciales.
Des exercices variés et ludiques, de niveaux différents, pour travailler aussi bien la remédiation que l'approfondissement.
Des rubriques notionnelles et des encadrés pour aider l'élève à comprendre les objectifs de chaque exercice.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves.
